“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1991：好评
很棒，感觉很好前台的那个女孩人挺好。他们家有一个很有味道的小庭院。还有一只狗狗叫笑笑。特别喜欢他们家的装修风格。我去的时候还感冒了，老板拿了很多感冒药给我，多亏了那些药才能在那儿玩得开心。特棒！！！总之我很满意。
空空：好评
为躲雨无意走进了这家客栈，一下子被大厅的氛围所吸引，大厅里淡茶飘香正在放着电影。角落里有人在玩着桌游，其实准确说是被大厅的设施给震了，感觉这个投入肯定没计算成本。哈哈 ，小妹热情的招呼我，并没有因为我不是住客而冷落。溜达要求看房却被告知满房了，只能溜达院子看看，是我喜欢的风格，有些情调，有些异域风情。回到住处不死心网上搜他家客房图片，查到艺龙可以预定，打去前台问，是有人临时退订，果断预定！搬家！！事实证明我这个决定是太对了。如果不是因为机缘巧合进过他家，看价格和图片估计就错过了，他家实景要比图片漂亮，建议老板可以再拍些照片补充下。四天住了一楼小花园的和二楼阁楼的房间，各有风味吧，床实在是太舒服了，雨季这么冷的天，被子不潮很暖和，每天我都能睡到中午起床，也不用担心像上家客栈那样，澡洗到一半水就会变凉。只是可惜了据说阁楼房是可以看到雪山的，我住的那两天因为一直阴天下雨，却没有看到，晚上只看到了古城的夜景，不过也很美。特别要提一下，要谢谢掌柜七七。赶上身体不适没精神被她知道了，10分钟竟然给我送过来一杯姜丝红糖茶，很感动。。。总之，很多细节是住过了才能体会到的 ，比酒店温暖，有人情味让人放松，需要静静体会。缺点是房间不算多，一定要提前预定，中间我就搬了次房间，不过也体验了不同房型。这家值得推荐！！哦，对了，他家普洱茶很好喝，想念。
**：好评
硬件还行，花园就一个还很小，服务一般???????