随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员1991:好评
很棒,感觉很好前台的那个女孩人挺好。他们家有一个很有味道的小庭院。还有一只狗狗叫笑笑。特别喜欢他们家的装修风格。我去的时候还感冒了,老板拿了很多感冒药给我,多亏了那些药才能在那儿玩得开心。特棒!!!总之我很满意。
空空:好评
为躲雨无意走进了这家客栈,一下子被大厅的氛围所吸引,大厅里淡茶飘香正在放着电影。角落里有人在玩着桌游,其实准确说是被大厅的设施给震了,感觉这个投入肯定没计算成本。哈哈 ,小妹热情的招呼我,并没有因为我不是住客而冷落。溜达要求看房却被告知满房了,只能溜达院子看看,是我喜欢的风格,有些情调,有些异域风情。回到住处不死心网上搜他家客房图片,查到艺龙可以预定,打去前台问,是有人临时退订,果断预定!搬家!!事实证明我这个决定是太对了。如果不是因为机缘巧合进过他家,看价格和图片估计就错过了,他家实景要比图片漂亮,建议老板可以再拍些照片补充下。四天住了一楼小花园的和二楼阁楼的房间,各有风味吧,床实在是太舒服了,雨季这么冷的天,被子不潮很暖和,每天我都能睡到中午起床,也不用担心像上家客栈那样,澡洗到一半水就会变凉。只是可惜了据说阁楼房是可以看到雪山的,我住的那两天因为一直阴天下雨,却没有看到,晚上只看到了古城的夜景,不过也很美。特别要提一下,要谢谢掌柜七七。赶上身体不适没精神被她知道了,10分钟竟然给我送过来一杯姜丝红糖茶,很感动。。。总之,很多细节是住过了才能体会到的 ,比酒店温暖,有人情味让人放松,需要静静体会。缺点是房间不算多,一定要提前预定,中间我就搬了次房间,不过也体验了不同房型。这家值得推荐!!哦,对了,他家普洱茶很好喝,想念。
**:好评
硬件还行,花园就一个还很小,服务一般???????